הסוף של OpenOffice או רק ההתחלה?

אורקל הודיעה לאחרונה על כך שתפסיק למכור גרסאות מסחריות ל- Open Office ותתרום את כל הקוד שחלקו נמכר תחת השם Star Office.
מצד אחד מדובר על תרומה גדולה של קוד לקהילה הפתוחה אולם מצד שני זאת הוכחה לכך שלפחות בתחום זה תוכנת הקוד הפתוח לא זכתה להצלחה מספיקה. במידה והתחום היה רווחי וחזק קשה להאמין שאורקל הייתה מבצעת צעד זה. אורקל לאחר רכישת סאן מבצעת צעדי קונסולידציה ואחד מהם הוא הפסקת הטיפול ב- Open Office כמוצר מסחרי.
לכך היו כבר סימנים מוקדים. החברה הירושלמית טק מערכות אשר תרגמה בזמנו את ה- Open Office לעברית במימון משרד האוצר וחברת סאן, הפסיקה כבר לעסוק בתחום כבר לפני מספר שנים. ה- Open Office לא הצליח לפרוץ בישראל, בטח בקרב הלקוחות הארגוניים.
כעת, האלטרנטיבות לתוכנת מיקרוסופט השולטות בתחום נמצא בענן (Google Docs, Zoho , ואחרים) ולא בקוד הפתוח הקלאסי. מצד שני ניתן יהיה כעת להשתמש תחת הענן בקוד הנוסף וישפר את האלטרנטיבות הקיימות.

Windows 7 תופסת תאוצה

ארגונים רבים בישראל נמצאים בתהליך של בחינת המעבר ל- Windows 7.
בכל פעם שארגון מטמיע חבילת תוכנה משמעותית בתחנת הקצה (כמו Windows או Office) , בהנחה שלארגון יש את הרשיונות, להטמעה יש 3 שלבים בד"כ.
שלב ראשון הוא שלב של הכנה ובו הלקוח בד"כ עם אינטגרטור בודקים את המשמעות של הכנסת התוכנה החדשה לארגון מבחינת תאימות אפליקציות אחרות, בניית image להפצה, בחינה של משמעויות שדרוג של תחנות קצה ישנות וכד'. עלות שלב זה היא כ- 40K ₪ (בדוגמה לארגון בן 300 משתמשים). שלב שני הוא שדרוג תחנות הקצה אם צריך (הוספת זיכרון וכד'). שלב שלישי הוא הדרכות למשתמשים. כאשר האידאלי הוא שלאחר שמשתמש קיבל הדרכה (כולל ספרים וחומר עזר נוסף) כאשר הוא חוזר לעבוד או למחרת, הוא מתחיל לעבוד ב- התוכנה החדשה, ובמידת הצורך יש מדריך צמוד לעזרה. ההדרכה היא לעיתים של 3 שעות. עלות שלב זה תלויה במספר גורמים. האם ההדרכות מתבצעות בכיתות הדרכה בארגון או בחוץ. מי מתאם את ההדרכה – הספק או הארגון. כמה אנשים בכיתת הדרכה וכד'. מחיר לדוגמה אם מדובר על מדריך בלבד הוא 1400 ₪ ליום הדרכה כשדובר על כיתות של עד 15 או 20 משתמשים בכיתה. צריך להוסיף גם עלויות של מדריכי משתמש.

אגב, יש חברות בעיקר במגזר של high-tech אשר חוסכות את ההדרכה כאשר המשתמשים באותה חברה מדריכים את עצמם באמצעות חומרים שנמצאים בפורטל. כלומר במקרים כאלה מדובר על עלויות נמוכות יותר.

הפידבקים שקיבלנו על הטמעות Windows 7 הם טובים. המערכת טובה ויציבה יותר –מ- VISTA. גם במספר לא מועט של ארגונים דווח על כך שהמשתמשים הסופיים אף מתחילים לדרוש win7.
ישנה מדיניות שבה ארגון ה- IT מציע win7 רק למחשבים חדשים – ניידים ושולחניים ולא שדרוג למחשבים קיימים בגלל הצורך להתקין מחדש אפליקציות. ארגונים אחרים מעדיפים לבצע התקנה מחדש כדי לא לקבל מערכת "מזובלת". בכל מקרה לקוחות דיברו על כך שבניית ה- image נוחה יחסית ויש שיפורים בתחום זה. מה שלקוחות עושים הוא שומרים את הפרופיל של המשתמש, מתקינים מחשב מחדש, ועליו את כל התוכנות ואז מעבירים את הפרופיל הישן למחשב שהותקן מחדש. יש כמובן שינויים שצריך לבצע כי לדוגמה צורת ה- policy של active directory השתנתה במספר מובנים ולכן יש לבצע שינוי ברמת ה- profile.

מבחינת התהליך\קשיים דובר על:
1. ישנן עדיין בעיות תאימות של מוצרים \ אפליקציות. להלן מספר דוגמאות אשר מסרו הלקוחות : personal firewall , document management, פתרון השתלטות at&t connect (לשעבר interwize) . דוגמאות אלא ואחרות גרמו לעיקוב הפרוייקט במספר ארגונים. חלק מהדוגמאות הללו כבר טופלו (יצאה בינתיים גרסה שתומכת).
2. script שפותח בארגון שמבצע משימות בתור ADMIN . SCRIPT זה לא עבד כי win7 סגורה יותר מבחינת אבטחת מידע ולקח הרבה זמן עד שמצאו workaround לביצוע המשימה.
3. באופן כללי יישומים שפותחו במקום ולא עובדים ב- win7 אמורים לעבוד ב- xp mode. עד לפני כחודש xp mode חייב מחשב חזק. אבל לפני חודש יצא תיקון שמאפשר xp mode גם במחשבים פחות חזקים.
4. מעבר ל- explorer 8 – לדעת אחד הלקוחות מעבר ל- win7 מחייב גרסה חדשה של explorer ולכן היו צריכים לתקן אפליקציות WEB – עברית שמאל\ימין וכד'.


לקוחות מסרו שמיקרוסופט מצידה מאוד דוחפת את המהלך כך לדוגמה באחד מהארגונים מיקרוספוט יתנו הדרכה לצוות ה- service desk ללא עלות.


לסיכום, Win7 מתקבלת בברכה ונמצאת בתהליכי הטמעה במספר ארגונים.
לגבי עלויות לבניית ה- image ישנה שונות רבה בין הארגונים. כמו כן יש לבצע בדיקה פרטנית בארגון לגבי המשמעויות מבחינת שדרוגי חומרה נדרשים.
ישנם לא מעט ארגונים אשר יעדיפו לדחות מעט את ההטמעה של Windows 7 עד אשר ניתן יהיה להטמיע באותו מהלך גם את Office 2010.

תאריך רשמי ל- Office2010. האם להמתין עם WIN7?

לאחר המתנה ארוכה פרסמה מיקרוספוט תאריך רשמי להשקת Office 2010 למשתמשים הארגוניים. התאריך הוא 12 למאי.
מדובר על בשורה טובה למשתמשים הארגוניים - התאריך אינו מאוד מרוחק ולכן כפי שציינתי בכניסה קודמת לקוחות אשר מתכוונים להטמיע Windows 7 בזמן הקרוב ואשר סוג המשתמשים שלהם מחייב הדרכה והטמעה פרטנית (ארגונים שלא מסתפקים בסרטון וידאו אשר נמצא באינטרנט) עדיף שישקלו האם כדאי להמתין עם הטמעת Windows7 לשחרור הגרסה של Office 2010 ולבצע את הטמעת שני המוצרים יחד.
ארגונים אשר בוחרים לדחות את ההטמעה בארגון של Office 2010 צריכים לוודא שבחירה זו אינה מתנגשת עם התכנון שלהם לעדכוני מוצרי מיקרוסופט אחרים- דוגמה בולטת היא Microsoft Office SharePoint Server או בשמו המקוצר - MOSS. כלומר יש לוודא שעדכונים של MOSS לא יחייבו את הארגון לבצע שדרוג (לא מתוכנן) ל- Office 2010 , שדרוג שגם הוא מחייב בדרך כלל הדרכה צמודה למשתמשים.
בכנס השנתי של STKI שיתקיים בקרוב נדון בנושא זה וגם בנושאים רלוונטיים נוספים. ההמלצה ללקוחות היא לבצע בחינה ראשונית של Office 2010 BETA אשר זמינה ברשת וזאת בכדי לקבל רושם ראשוני אם הארגון בוחר לאחד את השדרוגים של Office ו- Windows.

רוצה windows 7? בדוק קודם office 2010!

לאחרונה אנו נתקלים בהתעניינות רבה של לקוחות ב- Win7. הלקוחות מבינים שלא יוכלו להמשיך עד אין קץ עם WinXP , ראה פוסט בנושא , ולכן שוקלים Win7 כאשר ברור שהטמעת Win7 תהיה פחות בעייתית ויותר viable מהטמעה של Vista.
עם זאת, על פי המידע שהתפרסם ביוני 2010 אמורה להיות מוכרזת הגרסה הבאה של Office. גרסת ה- BETA כבר מסתובבת והפידבק הראשוני לגרסה הוא חיובי ביותר. בעיקר בתחום של outlook וגם באפשרות לעבודה של 64BIT למשתמשים הכבדים. ולכן נשאלת השאלה האם להמתין עם Win7 ולבצע הסבה משותפת ל- Win7 וגם ל- Office 2010 ביחד.
מצד אחד, המתנה ל- Office 2010 הנה המתנה לתקופת זמן לא ברורה. למרות ש- Office 2010 אמור לצאת במרץ, עלולה עדיין להיות דחייה. היו מקרים בהם מוצרים של מיקרוסופט נדחו בחודשים עד שנים. לא נראה שתהיה דחייה כזו במקרה זה וזאת מכיוון שיצאה גרסת BETA.
שיקול נוסף הוא הצורך בהדרכה. ישנם ארגונים, בדרך כלל ארגוני Hightech שבהם סוג האוכלוסיה הוא כזה שכאשר מוטמעת תוכנה חדשה, יכול המשתמש להוריד את התוכנה בעצמו, להתקינה וללמוד בעצמו על ידי חומרי הדרכה פנימיים את הפונקציונליות החדשה ואת השינויים מהתוכנה הקודמת. אולם, רוב המשתמשים בארגונים כן נדרשים להדרכה ומשימה זו אינה פשוטה. יש צורך לבנות קיט של הדרכה, למצוא מדריכים מתאימים המכירים את המציאות הארגונית ולתאם את ההדרכות. ברוב המקרים מתבצעת הדרכה לקבוצה של משתמשים ולמחרת, הם מגיעים לארגון כשהתוכנה החדשה כבר מותקנת והמדריך נמצא באזור ויכול לסייע בשאלות.
ארגונים אשר בחרו להטמיע כעת Win7 ויעבירו בארגון הדרכות מתאימות עלולים להיות במצב שבו עוד כשנה יזדקקו להדרכה נוספת של Office 2010.
שיקול נוסף ולא פחות חשוב הוא מידת השילוב והקסטומיזציה של מערכות Office בארגון. ישנם ארגונים אשר בצעו פיתוחים רבים על Office ואשר תוכנות רבות אחרות (ERP , CRM וכד') מקושרות בצורה אינטגרטיבית לסביבת ה- Office על ידי תפריטים ותוכניות משנה. בארגונים אלו המשימה של מעבר גרסה ל- Office היא משימה כבדה שעורכת זמן רב. ארגונים אלו נמצאים רק כעת במעבר ל- Office 2007. שדרוג ל-Office 2010 יקח זמן רב ויעכב עוד יותר גם את הכניסה ל- Win7.
לקוחות גם חוששים משילוב הפרויקטים של שדרוג Win7 והסבה ל- Office 2010. זאת מכיוון שבמידה ומבצעים את הפרוייקט המאוחד ומתגלה תקלה, הרי שיותר קשה לשים את האצבע על האשם. כי הבעיה יכולה להיות גם ב- Win7 וגם ב- Office החדש. כלומר שחלק הראשוני של בניית ה- IMAGE הארגוני והבדיקות הנדרשות ייקח יותר זמן (וכסף) בפרוייקט מאוחד. אולם, למרות שמדובר על פרוייקט מורכב יותר, הרי שעלותו היא נמוכה משמעותית מביצוע פרוייקט שדרוג פעמים – ל- Win7 ול- Office 2010 בנפרד. כי בכל פרוייקט יש לבנות IMAGE חדש ולבצע בדיקה ותיקונים של כל האפליקציות.

לסיכום
ישנם ארגונים בעולם ובישראל אשר מבצעים פעולות מתקדמות לצורך מעבר ל- Win7 ללא בחינה מספקת של Office 2010 וללא החלטה מושכלת לגבי אפשרות של שילוב השדרוג בצורה מאוחדת. דווקא עקב התגובות הטובות שמתקבלות מהשטח לגבי Office 2010 עשויה להתפתח מציאות שבה לאחר ההכרזה הרשמית של Office 2010 משתמשים רבים ידרשו תוכנה זו , וארגונים אשר בצעו מעבר ל-Win7 ידחקו לפינה ויבצעו תוך פרק זמן קצר שדרוג נוסף עם כל העלויות הכרוכות בכך.
ולכן המלצת STKI היא לבדוק כעת את המשמעויות של שדרוג מאוחד של Office 2010 ביחד עם Win7 ולפיכך הלקוחות מתבקשים לנסות כבר כעת את גרסת ה- BETA של Office 2010.