גזר נוסף ללקוחות מיקרוסופט

לקוחות נדרשים לקצץ בהוצאות ה- IT בצורה מתמדת. אחד מהחוזים המשמעותיים אצל ארגונים רבים הוא החוזה מול מיקרוסופט, חוזה המרכז תשומת לב מיוחדת. לאחרונה יצאה מיקרוסופט עם גרסאות חדשות למספר מוצרים אסטרטגיים - Windows7 ו- Office 2010. מוצרים אלו זוכים לתגובות חיוביות, בעיקר Windows7 הותיק יותר וארגונים נמצאים בשלבי החלטה והטמעה שונים של מוצרים אלו. עם זאת, ארגונים שואלים את עצמם האם להמשיך לחדש את ההסכם מול מיקרוסופט וזאת דווקא בגלל תקופת היציבות שיקבלו עם הטמעת הגרסאות החדשות. כלומר לקוחות מניחים שלאחר הטמעת Windows7 ו- Office2010 הם יקפיאו את התצורה למספר שנים, לא יזדקקו לגרסאות חדשות ולכן נשאלת השאלה לגבי כלכליות הסכם המסגרת מול מיקרוסופט. זאת שאלה לא פשוטה עם הרבה פרמטרים התלויים בסוג הארגון, סוג המערכות שנמצאות בשימוש, מידת החשיבות לקידמה טכנולוגית ועוד ועוד. מיקרוסופט מציעה הטבות רבות ללקוחות שנמצאים איתה בהסכם גלובלי ואכן רובם המכריע של לקוחות ה- IT הגדולים בישראל בוחרים לחדש הסכם זה לאורך השנים.
לאחרונה הציעה חברת מיקרוסופט הטבה נוספת ללקחותיה והיא "פטור" מעלות השימוש ב- VDI.
תחום ה- VDI הוא תחום מאוד סקסי ולקוחות רבים בוחנים עולם זה כחלק מתפיסת הענן הפנימי ותוך רצון להוריד עלויות ולשפר את השירות. שימוש ב- VDI מחייב רישוי מיוחד ממיקרוסופט, כאשר התייחסתי לנושא בכניסה קודמת שלי בבלוג.
אולם לאחרונה הודיע מיקרוסופט על שינוי מדיניות ולפיו שם הרישוי שונה מ- VECD ל- VDA כאשר לקוחות אשר נמצאים בהסכם עם מיקרוסופט ברכיב תחנות הקצה מקבלים פטור מלא מתשלום זה. פרטים על המדיניות נמצאים כאן.
מדובר על הטבה חשובה המצביעה על הרצון של מיקרוסופט להשאר תחרותית ועל החשיבות של השארת הלקוחות במסגרת ההסכם.
להלן ציטוט חלקי מהמדיניות:

Licensing Microsoft Windows for virtual environments
Just like the physical desktop environment, customers need to be correctly licensed for their VDI environments. Starting July 1st 2010, customers that have devices already covered with Windows Client Software Assurance (SA) can now use those devices to access VDI desktops in the datacenter at no extra charge. Software Assurance benefits will be expanded to include use rights for virtual desktops, thereby providing additional value for our SA customers.
Introducing Windows Virtual Desktop access (Windows VDA):
Starting July 1st, 2010, customers that intend to use devices that do not qualify for Windows Client SA (such as thin clients or third party contractor PCs), will require a license called Windows Virtual Desktop Access (Windows VDA). Microsoft designed Windows VDA to enable organizations to license virtual copies of Windows client operating systems in virtual environments. Windows VDA is a device-based subscription license and will be available at $100/device/year. It will allow organizations to create multiple desktops dynamically, enable user access to multiple virtual machines (VMs) simultaneously, and move desktop VMs across multiple platforms, especially in load-balancing and disaster recovery situations. Windows VDA includes the following benefits:
 Ability to run a copy of Windows in a datacenter, including Enterprise editions of the software.
 Rights for the primary user to access corporate VDI desktops from non-corporate PCs, such as internet cafes and home PCs.
 Access rights for up to four virtual machines concurrently.
 All Windows Client Software Assurance benefits, such as training vouchers, 24* support, etc.
 Unlimited mobility of virtual machines between servers and storage for increased reliability.
 Unlimited backup of virtual machines.
 Availability to volume licensing keys, such as Key Management Service (KMS) and Multiple Activation Keys (MAK).
Note: It is important to know that Windows VDA is mandatory all devices not qualified for Windows Client SA that want to access a virtual copy of Windows, regardless of the underlying infrastructure provider. For example, a company with 10 thin clients and 10 laptops (covered under Windows Client SA) accessing a VDI environment requires a total of 10 Windows VDA licenses that need to be assigned to the thin clients (10 x $100/year). The laptops get virtual desktop access rights through Software Assurance.
Customers who purchase the Enterprise Desktop with MDOP are able to use the latest virtualization and management technologies to optimize their desktops. This new SKU simplifies the purchase process for customers that want to add value to their Enterprise Agreement. To learn more about how you can use Windows VDA for your VDI environment, please refer to the VDI Licensing brochure.
To get a quote on licensing options for your organization, including to avail benefits of Windows VDA and Windows Client SA today, please contact your local Microsoft Licensing Specialist.

התפתחות טכנולוגית שגורמת לשינויים ארגוניים ב- IT

הנושא של הגדרת תפקידים ומבנה ארגוני הוא נושא מורכב במובן הזה שלא נתקלתי ב- 2 ארגונים שאצלהם הגדרת התפקידים והמבנה הארגוני היה זהה. כלומר כל ארגון מגדיר את התפקיד בצורה שונה וגם בונה את המבנה הארגוני בצורה אחרת.

להלן בקצרה (ובצורה גסה) התייחסות שלי לבעלי התפקידים:
תחום תפעול:
1. Service desk – עונים לקריאות ומטפלים בהם מרחוק
2. טכנאים ש"מסתובבים בשטח" ומטפלים בקריאות שלא ניתן היה לסגור מרחוק
3. אולם מחשב – גוף שמטפל באולם המחשב - נוכחים 24 שעות באולם המחשב ומסתכלים על מסכי השליטה ובקרה. במקרה של ארוע מפעילים את מי שצריך וגם מטפלים בעצמם. גוף זה אחראי במקרים רבים גם על התקנה פיזית של השרתים, חיבור לחשמל תקשורת וכד'. אחראים להפעיל גם את המיזוג והחשמל.

תחום תשתיות - אחראים על התשתיות – תפעול שוטף, התקנה, בחירה של טכנולוגיות חדשות וכד':
1. סיסטם legacy (בארגונים שבהם קיימת פלטפורמה זו).
2. סיטסם Unix Linux
3. סיסטם windows
4. צוות אחסון
5. צוות תקשורת לעיתים גם טלפוניה
6. צוות DBA תשתיתי (לעיתים תחת צוות תשתיות תוכנה).
7. צוות קישוריות (לעיתים תחת צוות תשתיות תוכנה).
8. צוות PC – בנייה של ה- images השונים וטיפול בתקלות שאף אחד לא הצליח לטפל
9. צוות שוב- בניית סביבת השליטה והבקרה המרכזית
10. ועוד...

זה בסיס אבל כל ארגון בונה אחרת את המבנה הארגוני וגם את התפקידים . לדוגמה באחת מחברות התקשורת, צוות אולם המחשב שנמצא 24*7 אחראי גם על בדיקת ה- backup logs כאשר משימה זו נמצאת במקרים רבים אצל צוות האחסון.
במצגת שמופיעה ב- http://www.slideshare.net/pini/stki-summit09-infra-v10 ישנן דוגמאות של מבנים ארגוניים של תחומי התשתיות החל משקף 150.

ישנן טכנולוגיות אשר גורמות לצורך בעדכון הגדרות התפקידים והמבנה הארגוני. לדוגמה – טכנולוגיה ראשונה היא טכנולוגיית הוירטואליזציה של שרתים. רובם של הארגונים משתמשים כבר בטכנולוגיה זו בצורה אינטנסיבית כאשר טכנולוגיה זו (VMWARE מובילים) יכולה לשמש פתרון גם לסביבות Windows וגם לסביבת Linux כלומר לשמש שני צוותים מתחום ה- IT. האם טכנולוגיה זו תשב תחת צוות Windows או תחת צוות Unix – Linux ?
דוגמה נוספת היא טכנולוגיית ה- FCOE – Fiber Channel Over Ethernet – אשר מובלת במידה רבה על ידי CISCO והקונספט החדש של UCS Unified Computing System. תחת קונספט זה יאודחו כבלי התקשורת של האחסון (FIBER ) ושל התקשורת (ETHERNET ) לכבל אחד ויטופלו על ידי נתב (Switch ) אחד. גם כאן עולה השאלה מי יטפל בטכנולוגיה זו האם אנשי התקשורת או אנשי האחסון.

בשני המקרים שהזכרתי – בארגונים רבים השאלה עדיין פתוחה.

התייחסות למדיניות מיקרוסופט החדשה בנושא רשיונות בסביבה וירטואלית

טכנולוגיית הוירטואליזציה הנה הטכנולוגיה התשתיתית המשפיעה ביותר בתקופה האחרונה. ממצב שבו לפני כמה שנים שימוש בוירטואליזציה של שרתים היה בסביבה של בדיקות ופיתוח, לקוחות מגיעים כעת למצב בו 40% ויותר משרתי ה- Windows בייצור פעילים בסביבה וירטואלית כאשר VMWARE היא הטכנולוגיה הדומיננטית ביותר בתחום זה עם תחרות הולכת וגוברת בעיקר מכיוון מיקרוסופט.
אחת מהתכונות המתקדמות והחשובות ביותר של סביבה וירטואלית היא אפשרות של הזזה אוטומטית של שרתים וירטואליים (guests) בין מכונות פיזיות (hosts) בכדי לשפר את הביצועים שמקבלים הלקוחות הסופיים (בעגה המקצועית מדובר על load balance אוטומטי).
רובם המכריע של הלקוחות סבורים שאם שרת Windows (בעל רישיון כחוק) עבר מסביבה פיזית אחת לשנייה, הרי שאין בכך שום בעיה מכיוון שישנה העברת הרישיון בין שרת פיזי אחד לשרת פיזי אחר (השרת לא עבד בו זמנית בשני מקומות). אולם, על פי תנאי הרישיון של שרתי Windows שלפני השינוי הנוכחי , התקנה של שרת חייבת להיות לפחות ל- 90 יום. המשמעות של תנאי זה בסביבה הוירטואלית היא שאם ישנה העברה של שרת לוגי בין סביבה פיזית אחת לשנייה יש לרכוש שני רישיונות של שרת Windows!
כאמור מדובר בסוגיה של רישוי בלבד כאשר בפועל ברמה הטכנולוגית פונקציונלית אין שום בעיה בהעברת השרת הלוגי מסביבה פיזית אחת לשנייה. זאת ועוד, נכון להיום רובן המכריע של כלי ניהול הרשיונות שקיימים כיום אינם מסוגלים לתת מענה מלא לשאלה של מהות הרישוי והשימוש וזאת מכיוון שכלי הניהול צריכים להתמודד עם הסוגיה של טכנולוגיה וירטואלית ובמקביל עם הסוגיה של הרצת התוכנה על CPU פיזי או CORE לוגי (ישנן תוכנות שמתומחרות על פי CORE לוגי וישנן תוכנות שמתומחרות לפי CPU פיזי).
נרחיב כעת את הדוגמה הקודמת. אם יש לארגון 20 שרתים פיזיים (hosts) שעליהם רצים 200 לוגיים (guests) שיכולים לעבור דינאמית בין כל השרתים הפיזיים, הרי שעל הארגון תיאורטית היה לרכוש 20*200 כלומר מספר פנטסטי של 4000 רישיונות Windows Server Standard! מכיוון שרישיון Windows Server Enterprise מגיע עם זכות להרצה של 4 סביבות וירטואליות, הרי שאם מדובר על רכישת רישיונות בכמות של 1000! רק במידה ומדובר השרת המתקדם של מיקרוסופט – Windows Server DataCenter Edition, שרת בעל תנאי רישוי מותאמים ספציפית לסביבה וירטואלית, הרי שהבעיה נפתרת וזאת מכיוון שבשרת זה ניתן להריץ כמה שרתים וירטואליים שרוצים.
חברת STKI בצע בזמנו סקר מדגמי בקרב מנהלי תשתיות שמשתמשים בטכנולוגיה וירטואלית דינאמית והתוצאה היא שרובם המכריע של הארגונים לא היו מודעים כלל לסוגיה ! כלומר רובם המכריע של מנהלי התשתיות סבורים שהעברה דינאמית של שרת לוגי מסביבה פיזית אחת לשנייה אינה פוגעת בתנאי הרישיון ואינה מחייבת רכש רישיון נוסף לשרת, וכאמור אין הדבר כך.

שינוי המדיניות הנוכחי של מיקרוסופט פותר סוגייה זו ולכן מדובר בשינוי מבורך ביותר!

הודעה חשובה של מיקרוסופט לגבי שינוי מדיניות רישוי בסביבה וירטואלית

http://www.microsoft.com/presspass/press/2008/aug08/08-19EasyPathPR.mspx



New Microsoft Licensing and Support Eases Path to Virtualization
Customers “Get Virtual Now” with increased flexibility and broader support when virtualizing Microsoft server applications.

REDMOND, Wash. — Aug. 19, 2008 — New licensing, expanded product support policies and a worldwide series of events from Microsoft Corp. help business customers create more dynamic datacenters and enterprise IT systems with virtualization software. Beginning Sept. 1, 2008, customers will be able to move any of 41 Microsoft server applications between servers within a server farm as often as necessary without paying additional licensing fees, and they can take advantage of expanded specialized technical support.

“Businesses are taking steps to make their IT operations more dynamic and are delving into virtualization as a cornerstone strategy,” said Zane Adam, senior director of integrated virtualization in the Server and Tools Business at Microsoft. “Microsoft recognizes this and is innovating its licensing policies, product support and a wide range of IT solutions to help customers get virtual now.”

To highlight the recent innovations in virtualization, Microsoft also will begin a worldwide series of “Get Virtual Now” events this month that will showcase Microsoft virtualization products and partner solutions, reaching more than 250,000 IT professionals.

New Licensing Flexibility

Microsoft is updating its software licensing terms for 41 server applications, including Microsoft SQL Server 2008 Enterprise edition, Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 Standard and Enterprise editions, Microsoft Dynamics CRM 4.0 Enterprise and Professional editions, Microsoft Office SharePoint Server 2007, and Microsoft System Center products. With the new terms, the company is waiving its previous 90-day reassignment rule, allowing customers to reassign licenses from one server to another within a server farm as frequently as needed. For many customers, the change will reduce the number of licenses they need to support their IT systems, increase agility, and simplify the tracking of application instances or processors because customers now can count licenses by server farm instead of by server.

“IDC research is finding that the use of server virtualization is moving past the early adopter stage and is quickly becoming a mainstream solution,” said Al Gillen, research vice president for system software at IDC. “As IT professionals update their standard server images for new installations, they are increasingly integrating virtualization to simplify deployments, to increase the system flexibility, boost usage rates and increase portability of the applications. With this latest update to its licensing rules, Microsoft is knocking down barriers to virtualized deployments, which should help further accelerate the adoption rates.”

Expanded Technical Support

Microsoft has updated its technical support policy for 31 server applications so that customers can receive technical support when deploying those applications on Windows Server 2008 Hyper-V, Microsoft Hyper-V Server or any other third-party validated virtualization platform. Now customers can get the same level of product support in a virtualized environment that they are accustomed to with nonvirtual environments. More information is available at http://support.microsoft.com.

To enable this support policy, Microsoft launched the Server Virtualization Validation Program in June 2008. The program is open to any software vendor to test and validate its virtualization software to run Windows Server 2008 and previous versions of Windows Server. To date, Cisco Systems Inc., Citrix Systems Inc., Novell Inc., Sun Microsystems Inc. and Virtual Iron Software Inc. are participating in the program.

“Technical support of virtualized images is an industrywide challenge,” said Roger Levy, senior vice president and general manager of open platform solutions at Novell. “Novell and Microsoft continue to collaborate to optimize bidirectional virtualization between Windows Server and SUSE Linux Enterprise with Xen. Microsoft’s Server Virtualization Validation Program provides customers with additional peace of mind when they run Windows as a guest in a validated environment such as SUSE Linux Enterprise.”

Microsoft Worldwide Events Help Customers Get Virtual Now

This month, Microsoft begins a worldwide series of events designed to educate more than 250,000 IT professionals on Microsoft virtualization products, deployment tools and partner solutions. The series of more than 100 events started Aug. 3 in South Africa, continues Sept. 8 with a U.S. kickoff event and eventually will cover more than 50 other countries. The U.S. “Get Virtual Now” event will feature Microsoft executives Bob Muglia, senior vice president of the Server and Tools Business; Kevin Turner, chief operating officer; and Bob Kelly, corporate vice president of infrastructure server marketing within the Server and Tools Business. More than 40 sponsoring partners will be in attendance, including Platinum sponsors Advanced Micro Devices Inc., Citrix Systems, Compellent Technologies Inc., Dell Inc., Hitachi Data Systems Corp., HP, IBM Corp., Intel Corporation, Juniper Networks Inc., NetApp, Novell and Sun Microsystems. More information about the events and registration is available at https://www.getvirtualnow.com.

Founded in 1975, Microsoft (Nasdaq “MSFT”) is the worldwide leader in software, services and solutions that help people and businesses realize their full potential.

Note to editors: If you are interested in viewing additional information on Microsoft, please visit the Microsoft Web page at http://www.microsoft.com/presspass on Microsoft’s corporate information pages. Web links, telephone numbers and titles were correct at time of publication, but may since have changed. For additional assistance, journalists and analysts may contact Microsoft’s Rapid Response Team or other appropriate contacts listed at http://www.microsoft.com/presspass/contactpr.mspx.