כלי עזר לסביבת Windows7

לאחרונה קיבלתי מידע על כלי מעניין לתמיכה בשדרוג ל- Windows 7.
מכיוון שרוב הלקוחות נמצאים כיום עם Windows XP ישנה דרישה בשוק לבצע מיגרציה ישירות מ- Windows XP ל- Windows 7.
עם זאת, נכון להיום אין אפשרות ב- Windows 7 לבצע שדרוג כזה. השדרוג היחידי האפשרי הוא מ- Windows Vista.
המשמעות היא שלקוחות צריכים להתקין את Windows 7 ולאחר מכן את כל האפליקציות שלהם מחדש.
מצ"ב לינק למוצר של חברת Parallels המאפשר בצוע שדרוג כזה בצורה אוטומטית.
מעניין אם יכנס לשימוש בקרב הלקוחות הגדולים זאת מכיוון שבקרב לקוחות אלו יש לעיתים נטייה לבצע התקנה מחדש בכל מקרה.

IPAD - חוטבי עצים ושואבי DATA ?

ישנה תכונה רבה סביב ה- IPAD. יש כאלה החוזים למכשיר פתיחה של קו חדש של מוצרים אשר יהיה דומיננטי בשוק לעומת כאלה שחוזים למכשיר נישה קטנה. התגובות למכשיר ברובן אחידות. מדובר על "מכונה" מעולה לצריכת תוכן דיגיטלי. אינטרנט, וידאו, מוזיקה , ספרים ועוד. והכל תוך ניידות מקסימלות - שלא כמחשבים הניידים הרגילים המגושמים יחסית.
עם זאת ישנה תכונה אחת החשובה למכשיר בהתבססותו כסטנדרט כללי - המקלדת וקלות ההקלדה.
המקלדת ב- IPAD היא מקלדת מגע אשר שונה באופן מהותי מהמקלדות הסטנדרטיות הרגילות ואמורה להיות משופרת מצורת ההקלדה המגושמת משהו של IPHONE.
במידה וההקלדה ב- IPAD תתפוס - אכן יהיה מדובר על עידן חדש של ניידות. במידה ולא- נקבל שני סוגי אוכלוסייה. סוג אשר יוצר תוכן במחשבים רגילים (ניידים ונייחים) למול אוכלוסיה אשר צורכת תוכן וכמעט לא מייצרת אותו לפי הנאמר בפתגם "חוטבי עצים ושואבי מיים". תופעה כזו עלולה להרחיב את הפער הדיגיטלי ולא לצמצם אותו.
אני קיבלתי מידע ראשוני אשר נלהב מאופן ההקלדה החדש אולם מידע זה באופן טבעי מגיע מ"שרופי" APPLE אשר מתלהבים כמעט מכל דבר חדש שהחברה מייצרת. בכדי לדעת לאן הרוח נושבת בהקשר זה נצטרך להמתין מעט.

Windows 7 תופסת תאוצה

ארגונים רבים בישראל נמצאים בתהליך של בחינת המעבר ל- Windows 7.
בכל פעם שארגון מטמיע חבילת תוכנה משמעותית בתחנת הקצה (כמו Windows או Office) , בהנחה שלארגון יש את הרשיונות, להטמעה יש 3 שלבים בד"כ.
שלב ראשון הוא שלב של הכנה ובו הלקוח בד"כ עם אינטגרטור בודקים את המשמעות של הכנסת התוכנה החדשה לארגון מבחינת תאימות אפליקציות אחרות, בניית image להפצה, בחינה של משמעויות שדרוג של תחנות קצה ישנות וכד'. עלות שלב זה היא כ- 40K ₪ (בדוגמה לארגון בן 300 משתמשים). שלב שני הוא שדרוג תחנות הקצה אם צריך (הוספת זיכרון וכד'). שלב שלישי הוא הדרכות למשתמשים. כאשר האידאלי הוא שלאחר שמשתמש קיבל הדרכה (כולל ספרים וחומר עזר נוסף) כאשר הוא חוזר לעבוד או למחרת, הוא מתחיל לעבוד ב- התוכנה החדשה, ובמידת הצורך יש מדריך צמוד לעזרה. ההדרכה היא לעיתים של 3 שעות. עלות שלב זה תלויה במספר גורמים. האם ההדרכות מתבצעות בכיתות הדרכה בארגון או בחוץ. מי מתאם את ההדרכה – הספק או הארגון. כמה אנשים בכיתת הדרכה וכד'. מחיר לדוגמה אם מדובר על מדריך בלבד הוא 1400 ₪ ליום הדרכה כשדובר על כיתות של עד 15 או 20 משתמשים בכיתה. צריך להוסיף גם עלויות של מדריכי משתמש.

אגב, יש חברות בעיקר במגזר של high-tech אשר חוסכות את ההדרכה כאשר המשתמשים באותה חברה מדריכים את עצמם באמצעות חומרים שנמצאים בפורטל. כלומר במקרים כאלה מדובר על עלויות נמוכות יותר.

הפידבקים שקיבלנו על הטמעות Windows 7 הם טובים. המערכת טובה ויציבה יותר –מ- VISTA. גם במספר לא מועט של ארגונים דווח על כך שהמשתמשים הסופיים אף מתחילים לדרוש win7.
ישנה מדיניות שבה ארגון ה- IT מציע win7 רק למחשבים חדשים – ניידים ושולחניים ולא שדרוג למחשבים קיימים בגלל הצורך להתקין מחדש אפליקציות. ארגונים אחרים מעדיפים לבצע התקנה מחדש כדי לא לקבל מערכת "מזובלת". בכל מקרה לקוחות דיברו על כך שבניית ה- image נוחה יחסית ויש שיפורים בתחום זה. מה שלקוחות עושים הוא שומרים את הפרופיל של המשתמש, מתקינים מחשב מחדש, ועליו את כל התוכנות ואז מעבירים את הפרופיל הישן למחשב שהותקן מחדש. יש כמובן שינויים שצריך לבצע כי לדוגמה צורת ה- policy של active directory השתנתה במספר מובנים ולכן יש לבצע שינוי ברמת ה- profile.

מבחינת התהליך\קשיים דובר על:
1. ישנן עדיין בעיות תאימות של מוצרים \ אפליקציות. להלן מספר דוגמאות אשר מסרו הלקוחות : personal firewall , document management, פתרון השתלטות at&t connect (לשעבר interwize) . דוגמאות אלא ואחרות גרמו לעיקוב הפרוייקט במספר ארגונים. חלק מהדוגמאות הללו כבר טופלו (יצאה בינתיים גרסה שתומכת).
2. script שפותח בארגון שמבצע משימות בתור ADMIN . SCRIPT זה לא עבד כי win7 סגורה יותר מבחינת אבטחת מידע ולקח הרבה זמן עד שמצאו workaround לביצוע המשימה.
3. באופן כללי יישומים שפותחו במקום ולא עובדים ב- win7 אמורים לעבוד ב- xp mode. עד לפני כחודש xp mode חייב מחשב חזק. אבל לפני חודש יצא תיקון שמאפשר xp mode גם במחשבים פחות חזקים.
4. מעבר ל- explorer 8 – לדעת אחד הלקוחות מעבר ל- win7 מחייב גרסה חדשה של explorer ולכן היו צריכים לתקן אפליקציות WEB – עברית שמאל\ימין וכד'.


לקוחות מסרו שמיקרוסופט מצידה מאוד דוחפת את המהלך כך לדוגמה באחד מהארגונים מיקרוספוט יתנו הדרכה לצוות ה- service desk ללא עלות.


לסיכום, Win7 מתקבלת בברכה ונמצאת בתהליכי הטמעה במספר ארגונים.
לגבי עלויות לבניית ה- image ישנה שונות רבה בין הארגונים. כמו כן יש לבצע בדיקה פרטנית בארגון לגבי המשמעויות מבחינת שדרוגי חומרה נדרשים.
ישנם לא מעט ארגונים אשר יעדיפו לדחות מעט את ההטמעה של Windows 7 עד אשר ניתן יהיה להטמיע באותו מהלך גם את Office 2010.

ענן ציבורי סטנדרטי?

אחת ההתנגדויות לענן הציבורי היא הטענה שכניסה לפתרון ציבורי היא גם כניסה לפתרון ייחודי כלומר proprietary - פתרון אשר יגרום ל"נעילה" (lock in) של הלקוח אצל ספק השירות. לקוחות צריכים לשים לב בקפידה לשיקול זה אך עם זאת לאחרונה יצאה salesforce בפתרון בשם VFORCE פתרון המאפשר הרצה של קוד JAVA בתוך סביבה salesforce\force.com בניגוד למה שהיה מקובל עד כה - כתיבה ב- APEX בלבד (שפה ייחודית ל- saleforce ).
מהלך זה הנו חשוב הן ברמת לקוחות salesforce והן ברמת התעשיה כולה כי במובנים רבים salesforce הנה מוליכת דעה בתחום מתתפתח זה.

רכש תוכנה software procurement

רכש תוכנה הוא אחד הנושאים המרתקים ביותר בתחום רכש ה- IT.
בדיון שהתקיים לאחרונה בהשתתפות אנשי רכש עלתה הסוגייה שהפרמטר העקרי המוביל לתנאי העסקה היא צורת ספירת הרשיונות. לספקים יש יכולת רבה לשנות באמצעות שיטות יצירתיות שונות את צורת ותוצאות הספירה וזהו הפרמטר העקרי לקביעת מידת ההנחה – לעיתים קרובות עד כדי סדר גודל! עובדה זו גורמת לאיום מתמיד על הלקוחות במובן שאיש המכירות ישנה את שיטת הספירה ויגרום לכך שהארגון יהיה חשוף לתביעה. אולם זהו איום שלדעת חלחייבים לחיות איתו. נקודה רלוונטית נוספת היא אופן התגמול של אנשי המכירות. ישנם מקרים שבהם אנשי המכירות מתוגמלים על רשיונות חדשים בלבד ולא על תחזוקה. במקרים אלו ישנן דרכים יצירתיות לבצע "דלת מסתובבת" ברישוי שנמצא בארגון. כך אנשי המכירות מתוגמלים וכתמורה ישנה "גמישות" בצורת הספירה. זאת גם החשיבות שמנהלי הרכש יהיו בעלי נסיון ויקבלו יעוץ מתאים.

בדיון עלתה דוגמה משעשעת שבה ארגון עם "יותר מזל משכל" (במקרה זה) סיים הסכם עם מיקרוסופט בתאריך 1 לספטמבר כאשר Windows 7 הוכרז במערכות הפנימיות של מיקרוסופט (לא ברמה השיווקית) ב- 30 לאוגוסט. הדבר התגלה לארגון במקרה והתוצאה היא סיטואציה תחרותית לטובת הארגון שתורגמה לתנאים טובים בהרבה. המסקנה היא שיש לבדוק זמני availability של תוכנות\מוצרים במערכות הפנימיות של הספק ולא להסתמך על ה- PR שמוציאים השיווק.

בעולם התוכנה ישנה סוגיה של רכש מול שכירות. הדעה הרווחת היא ששכירות תוכנה אינה טובה ללקוח זאת מכיוון בעת חידוש החוזה אין ללקוח אלטרנטיבה של ממש. זאת לעומת מצב של רכש תוכנה (perpetual license) שבו ישנה אפשרות להמשיך ולהשתמש בתוכנה ללא קבלת עדכונים או תמיכה. עם זאת בדיון דובר על כך שבמקרים מסויימים לאנשי המכירות יש גמישות רבה יותר בהסכמי שכירות, הן באחוזי ההנחה והן בצורת הספירה כאשר ארגונים גדולים מגיעים יותר בקלות בהסכמי שכירות לתצורה של site license או בניסוח אחר unlimited right to use.
נקודה שלעיתים נחשבת כטובה בהקשר של הסכמי שכירות היא שהסכמים מסוג זה נספרים בתור הוצאות (OPEX) לעומת הסכמי רכש שנספרים בתור השקעה (CAPEX) ושלאחר מכן מחייבים הפחתה. לעיתים הארגון רוצה להגדיל OPEX לעומת CAPEX (לעיתים בדיוק להפך...) כמו כן הטיפול החשבונאי בשכירות נוח יותר.

בדיון עלתה סוגיה של הקשחת המדיניות של ספקים בהקשר של עלויות תחזוקה (למול עלות רכש) כאשר הספקים טוענים שבעקבות רגולציה VSOE דרגות החופש שלהם בבניית העסקה – הצגת רכש מול התחזוקה בתמהיל – נפגעו. עם זאת יש לציין שעדיין ברוב העסקאות אליהם אנחנו עדים מדובר על כך שאחוז התחזוקה הוא ממחיר רכש ולא ממחיר מחירון.